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独家|衣脉科技看清了未来门店的样子

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  • 时间:2018-07-13 06:34:00
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【盛世华彩独家】将战略重点调整到线下的衣脉科技正在进行一轮重要测试,用拥有8个试衣间的线下店Moda Polso寻找线下服饰店的改造方向。据透露,该门店正依据试运营阶段发现的“秘密”进行第一次大的迭代。

试衣间里的秘密

今年5月,衣脉科技在上海首个盒马鲜生楼上开了一家自营服饰门店Moda Polso。与传统门店不同,150平的门店中试衣间多达8个。用户在大屏幕中输入身材样貌并完成虚拟试衣后,走进试衣间就能看到想要的衣服……也就是说,该门店实现了消费者从进店开始全流程行为的数字化,将传统门店的陈列空间变成了试衣间。

试运营期间,衣脉科技发现了一个“秘密”:65%的消费者还是会先关注陈列的衣服,只有35%消费者默认从屏幕出发购物。然而,后者进入试衣间的比例是55%,远高于前者的20%。不过,两种方式从试衣间出来转化率大约都在30%。

默认从屏幕出发的消费比例,是远低于衣脉科技预期的,后面的一系列数字更说明了一些问题。

衣脉科技CEO涂征辉这样理解这组数据的含义:

(1)通过屏幕选衣服更容易让消费者有冲动走进试衣间;

(2)屏幕和陈列的优势不相上下,用虚拟试衣可以快速查看上身效果,通过陈列可以亲手触碰服面料、材质。

门店改造不是目的

“选择虚拟试衣的35%消费者贡献了店面60%以上的销售额,说明为门店增加数字化动线的是有效的。” 涂征辉表示,为了拉开屏幕服务和传统陈列的差距,衣脉科技未来会在屏幕上会增设服饰的材质及评分,“年轻人消费很注重体验,哪怕虚拟试衣的使用率暂时还不高,但以体验为核心的服务一定是未来的方向。”

事实上,这种模式不仅会提升门店坪效,运营成本也会得到一定的控制。据透露该门店中8个试衣间背后,仅需2个理货员即可完成运营。

涂征辉告诉盛世华彩,衣脉科技有多种门店升级方案,投入最少的甚至可以完全不改造试衣间,只需放置几个二维码作为数字化入口,让导购通过虚拟试衣的结果就可以更了解哪些款式应该对应到哪个试衣间。

“我们看中的不是门店改造费。” 涂征辉坦言,服饰领域的数字化还是一片蓝海,衣脉科技看到了门店完成数字化之后,所能触及的价值空间。截至目前,衣脉科技已经收集了超过600多万条试衣数据。

“线下是我们业务的发力点。”涂征辉表示,充满设计师品牌的Moda Polso是实验店,但测试出的结果同样可以让有所顾虑的大牌看门店升级的好处。

衣脉眼中的未来门店

据悉,衣脉科技的门店改造方案可以分为两种:(1)在门店安装试衣镜,帮门店完成试衣数字化;(2)在虚拟试衣的基础上,为门店提供导购工具。不过,这两种改造的逻辑不同,前者属于B2C,产品更注重消费者需求,适合快时尚品牌;后者类似B2B2C,为强导购品牌提供智能导购推荐。

涂征辉表示,未来的线下店会以“体验”为主。“体验”不单指试穿,还包括以人群为维度的服务,如DIY体验等。同时,线下店会和线上保持丰富的交互方式。未来,衣服可能会被直接送到消费者面前,场景界限会变得越来越模糊。

去年,服饰市场规模约2.87万亿,其中2万亿来自于线下。巨大的市场吸引着衣脉科技转向了线下。“线上数字化程度已经比较高了,虚拟试衣为线上品牌提供的帮助有限。”涂征辉补充道。

“不过,衣脉也不会忽略线上业务。”涂征辉告诉盛世华彩,品牌方对虚拟试衣存在一些顾虑,如呈现的效果不及店内模特可能影响销售等,而且大品牌的决策周期也较长,因此,衣脉科技目前更希望直接与平台方合作,目前已有平台在洽谈之中。

涂征辉预测,电商已经成为了过去时,未来一定是线下的。因为线下可被改造的空间太大了,是一片难得的价值洼地。目前,Moda Polso正在进行重新装修,由于数字化动线自然比优势不明显,翻新后的门店会增加部分陈列空间。除了这家试验店,小红书等客户也在帮助衣脉一起尝试,希望探索出一个可以在更多场景复制的模式。

(文|前浅)

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