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“当当网”订单显示签收却没收到货 回复:已联系顾客致歉

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  • 时间:2018-07-10 10:37:07
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(盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称订单显示签收却没收到货物。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2018年6月11日在当当网购买书籍,订单号为36556622128。

本人在当当网购买书籍,由于地址变更,后期配送人员态度恶劣,到6月23日订单还未送到我手中,当当网在线客服一味推脱,打电话客服不作为,一直说后期联系我,最后也没有联系,订单显示已经被门卫签收,我本人并不清楚书籍去哪里,本着维护个人权益的原则,我在此处对当当网以及当当配送团队提出投诉,希望能得到有效处理,坚决维护个人权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,当当网发来反馈称,已联系顾客致歉安抚,针对快递问题,我司会查处,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:盛世华彩100ec.cn/zt/ddjh/)。(文/木瑾)

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