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“蜜芽”购买的奶粉密封罐盖是断裂 回复:密封层完好可放心食用

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  • 时间:2018-06-27 14:11:14
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(盛世华彩讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“蜜芽”的投诉,称其商品奶粉密封罐盖是断裂。

 

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谭女士于2018年4月28日在蜜芽宝贝下单两罐奶粉(荷兰原装herobaby白金版婴幼儿奶粉4段24m+700*2罐),订单号为1804281520872097。

本人在蜜芽宝贝下单两罐奶粉并于5月5日签收。至今,小孩已吃完一罐,今早拆开第二罐的时候发现奶粉密封罐盖是断裂的。随即向该平台售后客服反馈,客服回电表示这种情况是会存在的,且已超过售后反馈时间,不予受理。本人认为,奶粉罐身并没有任何变形或破损,唯独罐盖断裂,影响奶粉保存且对奶盖断裂情况存疑。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蜜芽发来反馈称,用户购买荷兰原装herobaby白金版婴幼儿奶粉4段24m 700*2罐,已联系用户沟通,商品密封层完好可放心食用,针对罐盖断裂影响奶粉保存情况,补偿50元现金可自行购买密封罐,用户认可。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蜜芽是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《发货慢 退货难 蜜芽宝贝遭妈妈帮集体投诉》(详见:httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/mybb/)。(文/木瑾)

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